Términos y
Condiciones.

Aviso de No Urgencias

Este servicio está diseñado para consultas programadas de medicina general, prevención de enfermedades y seguimiento de condiciones crónicas. La naturaleza del servicio implica desplazamiento del profesional hasta el domicilio del paciente, lo que requiere coordinación previa y no permite atención inmediata ante situaciones de emergencia.

En caso de cualquier síntoma de riesgo vital, el paciente debe contactar los servicios de emergencia del sistema de salud colombiano. Línea nacional de emergencias: 123.

Política de Agendamiento y Puntualidad

Dado que el modelo de atención depende de la eficiencia en los desplazamientos por Pereira y Risaralda, es fundamental cumplir las siguientes condiciones:

• Reserva de cupo: La cita solo se considera confirmada una vez se realice el abono del 50% del valor de la consulta.
• Margen de espera: El profesional esperará un máximo de 10 minutos tras la hora pactada.
• Tiempo de consulta: Los minutos de retraso por parte del paciente se restarán de los 50 minutos totales de la sesión, para no afectar al siguiente paciente.
• Inasistencia: Si pasados los 10 minutos el paciente no se presenta, la consulta se dará por finalizada y se marcará como "asistida", sin derecho a reembolso del abono realizado.

Políticas de Cancelación y Reembolso

Para proteger el tiempo del profesional y asegurar la sostenibilidad del servicio:

• Cambios y cancelaciones deben notificarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
• Incumplimiento: No se realizarán devoluciones de dinero en casos de cancelaciones fuera del tiempo establecido o impuntualidad superior al margen de espera.

Consentimiento Informado y Datos Personales

En cumplimiento de la normativa de salud y protección de datos vigente en Colombia:

• Aceptación de términos: Al realizar el pago del abono, el paciente declara conocer y aceptar las condiciones de servicio y los términos del Consentimiento Informado.
• Privacidad: Garantizamos la confidencialidad absoluta de su historia clínica y datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia).

Su información médica nunca será compartida con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.